Alışveriş sitelerinde müşterileri rahatsız eden en büyük sorunlardan biri alakasız arama neticeleri. Google Cloud ve The Harris Poll, 2021 senesinde gerçekleştirdiği alan kişi memnuniyeti anketi hakkında izahat yapmış oldu. Google Cloud şirketi, Perakende Arama platformunu tanıttı.

Internet sayfasında mevzuya değinen Google, alışveriş platformlarının müşterilerin büyük çoğunluğuna alakasız arama sonucu gösterdiğini gözler önüne serdi. Google, ABD’de yaşayan tüketicilerin ortalama 94’ünün alakasız sonuçla karşılaşmış olduğu için alışveriş yapmaktan vazgeçtiğinin deklare etti.

Google Cloud, Perakende Arama platformunu duyurdu

Şirket, arama sonuçlarının kullananların ürün keşfi deneyimini negatif etkilediğini belirtti. Google ek olarak, satıcıların ABD pazarında alakasız arama sonucu sebebiyle 300 milyar dolar kaybettiğinin altını çizdi.

Google, arama sonuçlarında yaşanmış olan probleminin çözümü için Perakende Arama (Retail Search) platformunu geliştirdiklerini deklare etti. Şirket dünya çapındaki perakendecilerin web sitelerinde ve mobil uygulamalarında Google kalitesinde arama gerçekleştirebileceklerini duyurdu.

Perakende Arama ile işletmelerin tüm dijital temas noktalarında arama ve genel alışveriş deneyimi bir üst seviyeye çıkacak. Lowes, Fnac Darty ve Casas Pernambucanas benzer biçimde firmaların yeni platform ile satış oranları arttığı belirtiliyor.

Alışveriş yapanların halen aradıklarını bulmakta zorlandığını belirten Google, “Alışveriş sitelerinin en büyük problemi arama özellikleri. Geçmişte arama teknolojileri, büyük seviyede anahtar kelimelere ve boole kurallarına dayanıyordu. Değişen teknolojinin gelişmesiyle beraber arama teknolojileri de evrim geçirdi. Buna ayak uydurabilen platformlar daima daha çok kazanıyor. Geleneksel arama teknolojileri, tek bir e-ticaret sitesinde yüz binlerce öğenin mevcut olduğu çağıl çevrimiçi perakende çağlarında çalışmaz.” ifadelerine yer verdi.

Google Perakende Arama platformunun öne çıkan bazı özellikleri:

• Ürün dışı aramalar da dahil olmak suretiyle en geniş sorgulardan bile daha iyi sonuçlar veren gelişmiş sorgu anlayışı.
• Süratli, ilgili ürün keşfi için ürün özelliklerini internet sayfası içeriğiyle etkili bir halde eşleştirmek için anlamsal arama.
• Belirli iş hedeflerini karşılamak için kullanıcı etkileşiminden ve sıralama modellerinden yararlanan optimize edilmiş sonuçlar.
• Perakendeci verilerinin kuvvetli erişim kontrolleriyle izole edilmesini elde eden ve yalnızca kendi mülklerinde ilgili arama neticelerini sunmak için kullanılan son teknoloji güvenlik ve gizlilik uygulamaları.
• Perakendeciler artık ürün keşfini, tümü Google Cloud tarafınca desteklenen, zamanında, ilgili ve kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimine dönüştürebilecek.